Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://poketforce.com/, gestionado por Poket Force, con domicilio en Carrer Mas dels Cups, N1, Portal F, 1, 1, 43130 Tarragona, España, y con datos de contacto info@poketforce.com y teléfono no facilitado. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España y Francia.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: entrega estimada de 4 a 8 días hábiles tras el envío.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Poket Force).

3. Costes de envío

El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados en poketforce.com, sin mínimo de compra. No se aplicará ningún coste adicional por envío en el proceso de pago.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información del envío transcurridos 10–12 días, contacta con info@poketforce.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a info@poketforce.com lo antes posible indicando tu número de pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

Realizamos envíos internacionales a España y Francia.

Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Poket Force.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en info@poketforce.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del problema.

Gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos en el menor tiempo posible.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:

https://poketforce.com/policies/refund-policy

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido siempre que todavía no haya sido despachado.

Para ello, deberás contactar lo antes posible con info@poketforce.com indicando tu número de pedido.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones:

https://poketforce.com/policies/refund-policy

10. Modificaciones de esta política

Poket Force podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://poketforce.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Email: info@poketforce.com

Teléfono: No facilitado.

Fecha de entrada en vigor: 29/06/2026.